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リモートサポート

パソコンで困ったときに365日プロが電話で対応/月額５２５円

日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。

月額利用料

	月額利用料金
月額料金（契約者回線ごと）	525円(税込)

※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。

追加サービス料金（パソコン教室を受講希望の方のみ）

	料金
オンラインパソコン教室の利用料金	1,890円(税込)／1講座

サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲

1．機器

(1)主なサポート対象

• サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
• パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
• ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
• IPセットトップボックス
• ネットワークメディアプレーヤー

(2)サポート内容

フレッツ 光（フレッツ 光 ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法

2．ソフトウェア

(1)主なサポート対象

• フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
• OS （Windowsのみ）
• ブラウザ・メールソフト
• メディアプレーヤ
• ウイルス対策
• 文書作成

3．サービス

(1)主なサポート対象

• フレッツ 光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
• プロバイダーサービス（インターネット接続、メール）
• その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）

(2)サポート内容

サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要

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